Support utilisateurs PC
Avec la multiplication des équipements et des systèmes, la dématérialisation de l’information et la diversité de ses modes d’accès, notre dépendance avec l’informatique ne fait que grandir. La complexité de ce monde en perpétuelle mutation n’est pas simple à comprendre.
C’est pourquoi AEM accompagne les utilisateurs au quotidien dans le cadre de missions variées … Le technicien effectue un pré diagnostic par téléphone et vous propose les solutions disponibles.
Assistance pour utilisateur Windows
Vous êtes bloqué ? Impossible d’utiliser votre outil informatique correctement ?
Que ce soit pour un problème d’envoi de pièces jointes par courriel, un simple icône qui a disparu, récupérer un fichier perdu ou corrompu, ou encore réaliser un tableau sous Excel … AEM vous dépanne chez vous ou à distance dans les meilleurs délais !
Formation utilisateurs Windows
AEM vous accompagne avec des formations sur mesure, en respectant les besoins client et ses compétences.
- prise en main d’un nouvel ordinateur,
- la migration de données d’un ancien pc,
- le classement et la retouche de photos,
- utiliser un logiciel de sauvegarde,
- montage vidéo à partir d’une caméra ou d’un APN,
etc … difficile d’établir une liste exhaustive …
Après une phase d’évaluation de vos compétences, nous définissons ensemble le cadre de la mission (objectifs, durée). Vous maitrisez ainsi votre budget !
Services de maintenance PC
Un technicien AEM se rend sur site (à domicile) ou intervient à distance pour résoudre les [intlink id= »378″ type= »page »]pannes informatique[/intlink] : ordinateur fixe, portable, internet etc …
Dépannage d’ordinateurs sous Windows
Un problème de connexion wifi (réseau ou internet) ? Vous ne recevez plus vos courriels ? L’imprimante ne marche plus ? Votre ordinateur est de plus en plus lent au démarrage ? Des écrans bleus à répétition suite à une mise à jour de pilotes ou ajout de matériel ?
Appelez AEM et nous réaliserons ensemble un pré diagnostic par téléphone afin de déterminer le montant de l’intervention, et la solution la plus adaptée.
Réparation ordinateur portable, fixe, intégré
AEM assure les opérations de réparation les plus courantes. Difficile de fournir un inventaire complet des prestations de réparation possibles … Appelez nous, nous ferons un pré diagnostique à distance, ce qui justifiera ou non une intervention en atelier, sur site ou à distance.
Nous sommes compétents pour tout type de réparation concernant les ordinateurs de la marque Asus, HP, Dell, Lenovo, Sony etc …, que ce soit les ordinateurs portable, de bureau, intégré, netbook, ultrabook …. Nous disposons d’un banc d’essais ayant pour objet la détection de pannes avant intervention. C’est une garantie pour le client sur le cout de la réparation.
- Changement d’écran ou dalle LCD,
- Changement de disque dur, et remplacement par SSD par ex.
- Changement de mémoire vive (RAM), ou augmentation capacité,
- Changement de ventilateur,
- Changement partie clavier,
- Désoxydation suite à l’introduction de liquide (café, thé, eau, jus de fruit etc …).
nota : Les opérations de désoxydation ont un taux de résultat de 4/5 quand les ordinateurs sont récupérés à temps ! Il est rare de devoir changer d’autres composants d’un ordinateur puisque l’intervention doit rester économiquement réparable ! Par exemple, pour le changement d’une carte mère, voire une carte graphique.